Društvena interakcija.
Profili na društvenim mrežama su ključ uključivanja u svetu digitalnog marketinga, oni predstavljaju osnovu društvenih medija i osnov za umrežavanje klijenata i potrošača. Oni mogu biti potpuno prilagodivi, pa osim obaveznih osnovnih informacija o kompanijama, postoji još mnoštvo opcija koje upotpunjuju profil. Profili poseduju interaktivne elemente, koji se mogu razmenjivati, kao što su komentari, dokumenta, slike, video materijali i drugi sadržaji. Sadržaj koji se deli na društvenim mrežama predstavlja osnovu digitalnog marketinga.
Cilj reklamiranja putem društvenih mreža je sticanje poverenja između klijenata i potrošača.
Efekat mreže poverenja koje se stvara pomaže klijentima da se lako povežu sa potrošačima ili korisnicima usluga. Društvene mreže Facebook i Instagram daju Vam mogućnost da publiku ne samo informišete najrazličitijim objavama, već da sa njima ostvarite direktnu komunikaciju i njihovo mišljenje upotrebite kako biste unapredili svoje poslovanje. Na taj način digitalni marketing se zapravo definiše kao dvosmerni marketing, u kojem postoji direktna veza i povratna informacija od publike.
U marketinške svrhe, duštvene mreže se koriste kao medij za oglašavanje. Na društvenim mrežama je targetiranje visoko ciljano na osnovu raznih informacja iz profila. Medutim, vodimo računa da ljudi ne dolaze na društvene medje samo da bi nešto kupili, već i zbog druženja. Ali, i u ovom slučaju, društvene mreže se mogu koristiti kako bi korisnici uspostavili vezu sa brendom u vidu prijatelja ili pratioca. Na društvenim mrežama se mogu unaprediti odnosi sa uticajnim korisnicima koji mogu prenositi informacije „od usta do usta“ digitalnim putem. Takođe, vodimo računa o sadržajima koje kreiramo za Vaš profil, svesni činjenice da se najlakse deli samo originalan i zanimljiv sadržaj.
Danas su Vaši kupci ljudi koji slobodno vreme provode na društvenim mrežama, gledajući video klipove, fotografije i pretražujući ono što im je potrebno koristeći internet pretraživač.